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Telefonia Ip, Soluzioni per Call e Contact Center, Audio-Videocomunicazione, Videosorveglianza IP

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Telefonia Aziendale e Soluzioni per le Telecomunicazioni

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In un mondo i cui i confini fisici, politici e culturali diventano sempre più sottili, la libera comunicazione è il principio alla base dello sviluppo economico e sociale nei prossimi decenni. La centralità dell'utilizzatore a prescindere del device utilizzato sarà ancora più importante che in passato e il concetto di tecnologia al servizio dell'utente e non viceversa sarà la chiave per l'inizio di una nuova era per le comunicazioni.

Con l'avvento della tecnologia IP, il proliferare di dispositivi mobili e dell'allargamento dei confini geografici delle attività, le comunicazioni assumono sempre di più un ruolo determinante nei processi di servizio e/o di business. Tutto questo ha portato ad una profonda rivoluzione del concetto di comunicazione, sempre più mobile, multi-device, collaborativa ed intelligente, trasformando il principio di Telecomunicazioni (comunicazioni telefoniche) a concetto di Unified Communication & Collaboration, spostando la centralità dalla tecnologia all'utente e alla produttività.

Gli attuali sistemi di "Telecomunicazione" sono oggi sistemi informatici e il "centralino" sta assumendo progressivamente una funzione di centrale di elaborazione dati o mainframe dell'infrastruttura di comunicazione per la gestione dei flussi di comunicazione Voce, Video, Conference, Presence, SMS, Instant Messaging e di interfaccia con sistemi gestionali e di business intelligence a prescindere che il dispositivo utilizzato sia un terminale telefonico da scrivania, un sistema di videoconferenza, un desktop o un dispositivo mobile.

I vantaggi per l'utente finale sono molteplici e vanno dalla facilità di utilizzo dei multi-device, alla convergenza fisso-mobile con numero unico, ad una comunicazione più ricca (voce, video, chat) fino alla possibilità di accedere in real time ad informazioni centralizzate come rubriche (Outlook ed Exchange), CRM, ecc. Per l'azienda i vantaggi sono soprattutto nell'ottimizzazione dei processi (abbattimento degli spostamenti per le comunicazioni one-to-one fisiche, accesso alle informazioni, maggior qualità e quantità di informazioni trasmissibili) e nella riduzione della spesa, grazie all'ottimizzazione dei numeri e ai costi di acceso alla rete pubblica, oltre che quelli relativi al passaggio alla tecnologia IP per la gestione del traffico.

SET Group rappresenta sicuramente una delle realtà più strutturate nell'intero territorio nazionale in ambito Telefonia IP e grazie alla partnership consolidata con i principali vendor mondiali di sistemi di Unified Communications & Collaboration come AVAYA e PANASONIC ha la possibilità di offrire soluzioni per la comunicazione sia per aziende del mercato Small e Medium Business che per il mercato Enterprise. La profonda competenza accumulata in oltre 25 anni di attività e le referenze di aziende note a livello internazionale sono a testimonianza della solidità dell'offerta che SET Group può garantire in tutte le fasi di processo, dall'analisi dei bisogni all'ingegnerizzazione dell'offerta, dall'installazione ai servizi di assistenza post-vendita.

SET Group progetta, realizza e offre assistenza a prodotti e servizi di Telecomunicazioni, Informatica e Connettività in Veneto, Lombardia, Trentino e Friuli Venezia Giulia con presidio nelle provincie di Bergamo, Brescia, Trento, Verona, Vicenza, Padova, Treviso, Venezia, Rovigo, Belluno, Pordenone, Udine e Trieste.

 

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