In qualità di leader globale nell'offerta di esperienze di comunicazione superiori, Avaya fornisce il portafoglio più completo di software e servizi per contact center multitouch e per comunicazioni unificate da realizzare in modalità locale, cloud o ibrido.
SET Group, Partner Avaya dal 2004 e Diamond Partner dal 2016, è stata nominata Mid-Market Partner of the year lo scorso 13 marzo 2018.
Tali riconoscimenti testimoniano le capacità di SET Group di progettare soluzioni per Contact Center (CC) e Unified Communications (UC) che consentano ai clienti di sperimentare esperienze integrate e altamente coinvolgenti attraverso un approccio ecosistemico aperto.

SET è Diamon Partner Avaya e Mid-Marker Partner Avaya of the Year 2018

SET è certificata Diamond Partner AVAYA (il massimo livello possibile).
Tale riconoscimento garantisce le presenza di un team di risorse tecnico/commerciali altamente specializzate in grado di seguire i clienti dalla progettazione al supporto post-vendita, rispettando elevati standard qualitativi ed assicurando continuità operativa.

Martedì 13 marzo 2018, SET è stata premiata come Mid-Market Partner of the Year per aver integrato nelle piccole e medie imprese le soluzioni Avaya di Team Engagement e Customer Engagement.
Tale prestigioso riconoscimento pone SET come partner strategico di AVAYA a livello nazionale, riconoscendone capacità organizzative ed elevate competenze tecniche, specialmente nella realizzazione di complessi progetti di UC&C per grandi aziende nazionali e multinazionali.

SET e AVAYA: UNA PARTNERSHIP NATA NEL 2004 OGNI GIORNO PIÙ SOLIDA

Avaya è leader riconosciuto nel settore della Telefonia IP (VoIP), Comunicazione unificata e delle soluzioni per Call Center. Secondo fonti Avaya, il 90% delle aziende Fortune 500 utilizza i suoi prodotti.
L'azienda, fondata nel 2000, ha oltre 19.000 impiegati e conta dai 3.000 ai 5.000 brevetti.
Nel corso del 2018 e per il 17° anno consecutivo, Avaya si posiziona tra i Leader a livello mondiale nel Quadrante Magico di Gartner per quanto riguarda le infrastrutture di Contact Center.

Ad ulteriore riprova della crescita di valore dell'offerta Avaya ricordiamo che:

  • le aziende in oltre 150 paesi in tutto il mondo scelgono soluzioni di contact center Avaya per trasformare il loro servizio clienti e le operazioni di supporto su qualsiasi canale, integrando applicazioni proprie, da Avaya o da terze parti e strumenti di gestione della forza lavoro  garantendo un miglioramento continuo;
  • di recente, Avaya Oceana ha ottenuto due importanti riconoscimenti: il Customer Contact Center Technology Award TMC 2017 e il Frost & Sullivan 2017 Market Leadership Award per Contact Center Systems in Nord America;
  • sono state introdotte l'esclusiva Avaya Mobile Experience per ottimizzare l'esperienza del cliente per i chiamanti da mobile nel contact center e l'Avaya AVA, un'assistente clienti virtuale che consente di coinvolgere facilmente i clienti attraverso i social media e le piattaforme di messaggistica.

Per noi di SET, partner Avaya dal 2004 e premiati a marzo 2018 come Mid-Market Partner of the Year, tali riconoscimenti rafforzano la nostra consapevolezza di lavorare ogni giorno al fianco di un player all'avanguardia e dalla leadership riconosciuta.

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