Teleassistenza

Le moderne tecnologie informatiche consentono l’effettuazione di interventi da remoto anche per la risoluzione di alcuni malfunzionamenti e/o modifiche di programmazione del sistema telefonico installato.

In molti casi, infatti, è possibile effettuare la diagnosi ed il conseguente ripristino del guasto attraverso il collegamento temporaneo al Personal Computer del Cliente, mediante la tecnologia Remote Desktop Protocol in modalità sicura HTTPS.

SET offre ai propri Clienti la possibilità, a seguito dell’apertura di un ticket, di avvalersi di tale servizio e di poter visionare sul proprio PC l’attività svolta durante la suddetta connessione.

Il Cliente, dopo essere stato contattato telefonicamente da un tecnico SET ed aver dato il suo consenso, è istruito per attivare il collegamento mediante il programma SET Remote Support, un’applicazione regolarmente licenziata e scaricabile cliccando sull'icona di seguito riportata:



Avvertenze:
Informativa ai sensi e per gli effetti del DLgs 196/2003 e successive modifiche e/o integrazioni

La SET srl, con sede in Via Marosticana n.279 - 36031 Dueville (VIcenza), in qualità di titolare del trattamento, informa che i dati raccolti saranno utilizzati al solo scopo di fornire assistenza tecnica a chi ne fa apposita richiesta.
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I dati personali verranno trattati per mezzo di strumenti informatici e mediante tecniche volte ad assicurare la riservatezza e la sicurezza dei dati, nel rispetto delle finalità sopraindicate e di quanto definito nelle “Misure minime di sicurezza” riportate sull'art. 33 e seguenti del DLgs 196/2003 “Legge sulla privacy”.

L’interessato potrà esercitare tutti i diritti di cui all’art. 7 del DLgs 196/2003 (tra cui i diritti di accesso, rettifica, aggiornamento, di opposizione al trattamento e di cancellazione).

Si precisa che il conferimento dei dati è "conditio sine qua non" per usufruire del servizio di assistenza tecnica.

Consenso al trattamento dei dati
L’interessato, ai sensi e per gli effetti del DLgs 196/2003, autorizza pertanto la SET srl al trattamento dei dati necessari all'espletamento del servizio per dar seguito alla richiesta di interventi tecnici da remoto.